客戶也知道自己是策略客戶,所以他們也會竭盡全力砍價,想節省成本。就算客戶已經用了完整的分析及考核流程,確定你是最理想的合作伙伴,他們還是知道,只要在談價的時候,就像用電動小圓鋸一樣再殺一點、再殺一點,總是能得到折扣。這就是個殘酷的過程。也難怪,在整個業務流程中,業務員最擔心的就是談價的對話。
然而,合肥易傳播有一種辦法可以讓這種對話避免只是亂砍價,而讓你談起來更有立場,秘訣就是帶進一個詞:“首選”。你要成為策略客戶的“首選”,雖然他們可能會對你挑三揀四,但他們同時也需要你。之所以選擇你,正是因為相信你最能符合其需求。聰明的業務員要察覺自己是否已登上首選位置,這時也就不會屈從客戶砍價要折扣的要求。畢竟,在價格上妥協,只是訓練客戶未來得寸進尺、繼續砍價。以下是合肥易傳播三種扭轉砍價對話的方式,讓關鍵客戶買買買。
聚焦在你為客戶創造的價值上。合肥易傳播能夠成為首選合作伙伴,必然有其原因。聚焦在這點上,合肥易傳播不浪費精力擔心可能失去這位客戶,而是小心別在價格上退得太多,因為只要一退讓、以后就很難再拿回來。客戶各種策略,就是要動搖賣方業務員和高層的信心,希望用威脅不買的方式把氣氛帶到高潮、順勢達成合約。客戶都知道,如果你擔心生意做不成,折扣就會給得更慷慨。
談判過程中,高層盡量不要插手。你沒看錯??蛻舻恼剝r人員都經過特別訓練,喜歡把賣方高層拉上談判桌。因為這些人有權、常常也就會給出更優惠的折扣,而且是太過優惠。合肥易傳播資深高層為業務和經理撐腰,讓他們守住價格、保衛價值。
如果某個客戶就是追著你要折扣,就和他談談他愿意放棄哪些功能或服務。這是合肥易傳播一種“得失衡量”的策略。這些得失之處能逼著買方發現,就算可能省了成本,買到的解決方案價值卻可能受到影響。用這種得失衡量,就能從砍價拉回真正該討論的議題:價值。這樣一來,整個對話就不會只是討價還價,而能導向比較有啟發性、生產力的討論,聚焦在客戶究竟真正看重的價值為何。
談判過程中要沉得住氣。如果客戶忽然音訊全無、電話不回、忽視你的訊息,千萬別動氣。要記得,你能成為首選供應商必有理由,如果他們真的想更改供應商,也很可能要付出大筆的轉換成本?!俺聊币彩且环N有力的談判策略;小心別讓它把你逼到亂給折扣、影響營收。
與重要客戶談判的壓力可能很大,但合肥易傳播了解自己所提供的價值、運用像是“得失衡量”的策略、并且不落入像“沉默”這種談判策略的陷阱,就能把你與客戶的關系拉回該在的位置:合作、協作、而且以信任為基礎,讓關鍵客戶買買買。
責編:子日