近日，西安女車主在奔馳汽車4S店中，坐在車頂蓋上維權(quán)一事，引發(fā)廣大網(wǎng)友的熱議，該車主哭訴“新買66萬的車，一公里沒開，讓我換發(fā)動機。”

該女子剛購買的66萬元奔馳，還沒開出4S店門就出現(xiàn)發(fā)動機漏油情況，但是奔馳4S店卻遲遲不給說法，本來4S店是說三天給說法，但是拖到了15天依然沒有一個所謂的說法，他們是要等什么，他們是在等什么？或許，是等待消費者失去耐心，最終不了了之。

并且在協(xié)商過程中，該車主稱，西安利之星有利用國家三包逃避責(zé)任的嫌疑，購買車輛過程中，她在不知情的情況下被要求支付給個人一筆“奔馳金融服務(wù)費”，共計15200余元，“這是欺騙行為”。

直到，該車主在于4S店負(fù)責(zé)人溝通時的錄音被爆出，該事件立刻獲得空前關(guān)注。到了這種地步，4S店才發(fā)表正式聲明，聲明稱：對客戶的經(jīng)歷深表歉意，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達成多方滿意的解決方案。14日早上，西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱，涉事4S店涉嫌質(zhì)量問題已被立案調(diào)查，市場監(jiān)管部門責(zé)成盡快退車退款。

這件事情的發(fā)生，讓不少網(wǎng)友留言表示，看到了一個普通人維權(quán)的艱辛，這次是被網(wǎng)絡(luò)曝光而成功的，如果沒有了媒體曝光，網(wǎng)絡(luò)輿論，結(jié)果是否會是另一個結(jié)局呢？