時(shí)代在進(jìn)行快速的發(fā)展，特別是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，人們的生活逐與網(wǎng)絡(luò)相融合，融合發(fā)展促進(jìn)了現(xiàn)有社會(huì)的大進(jìn)步。伴隨著網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的高效快速的發(fā)展很多企業(yè)也都在構(gòu)建屬于自己的發(fā)展迷失，那么獨(dú)立開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作需要的知識(shí)體系如何「構(gòu)建運(yùn)營(yíng)知識(shí)技能體系」從而能獨(dú)立開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作的問(wèn)題。不同的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題應(yīng)該如何入手、如何思考，這個(gè)“運(yùn)營(yíng)思路層面”的問(wèn)題、以及更底層需要哪些扎實(shí)的“學(xué)科理論支撐”的問(wèn)題，卻鮮有談到。然而運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰體現(xiàn)在后兩者——冰山沉于水下的部分。

現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論你是從事內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體、用戶運(yùn)營(yíng)還是渠道推廣，若稍加留意就會(huì)發(fā)覺(jué)，運(yùn)營(yíng)工作過(guò)程中的思考、分析、判斷、決策全部都離不開(kāi)圖中下面兩層：“思考層”、“底層知識(shí)”的支撐，無(wú)論有意識(shí)或無(wú)意識(shí)都會(huì)應(yīng)用。對(duì)運(yùn)營(yíng)“思考層”的9個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行闡述，是為了讓運(yùn)營(yíng)能有獲得「獨(dú)立開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作的思路」，是為盡快有所收獲。
1.產(chǎn)品洞察
無(wú)論我們運(yùn)營(yíng)人手中操盤(pán)的是什么產(chǎn)品，首先一定要對(duì)其有深度的認(rèn)知：產(chǎn)品滿足了用戶哪些特定的需求?具有這些特定需求的用戶群體都是哪些?滿足同類(lèi)需求的業(yè)界競(jìng)品有哪些、市場(chǎng)份額如何、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)在哪……?這些問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)人心中一定要洞若觀火。這是運(yùn)營(yíng)思考的第一步。
2.用戶定位、研究分析前面有提到，任何運(yùn)營(yíng)策略都是針對(duì)特定的用戶細(xì)分群體進(jìn)行，所以我們實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略前，就先要定位好：自身的用戶是誰(shuí)?并預(yù)先進(jìn)行一定程度的研究。
通過(guò)用戶定位、分析，我們能初步判斷目標(biāo)用戶在哪個(gè)渠道比較集中、以什么方式與他們展開(kāi)接觸比較合適、高效等等。
3.目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)目標(biāo)導(dǎo)向可說(shuō)是運(yùn)營(yíng)人最最重要的意識(shí)之一，但從后臺(tái)咨詢我的問(wèn)題來(lái)看，很多運(yùn)營(yíng)人都對(duì)“當(dāng)前階段性目標(biāo)”沒(méi)有概念。對(duì)于運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，階段性目標(biāo)通常有：維持或提升某類(lèi)內(nèi)容的閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率;維持或提升電商的訪問(wèn)量及轉(zhuǎn)化率;維持或提升某時(shí)期的新增用戶量。提升某功能某塊的用戶活躍率;某新渠道拉新用戶的嘗試及性價(jià)比評(píng)估;某新方式激活用戶活躍率的嘗試及性價(jià)比評(píng)估……等等。