合肥易傳播五步就能處理客戶的抗拒

得客戶者得天下，合肥易傳播怎么處理客戶的抗拒呢？
合肥易傳播面對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)都是一種怎樣的看法呢？客戶的每一次投訴和抱怨，都是一次難得與客戶接觸的機(jī)會(huì)，不怕客戶不說(shuō)，提意見(jiàn)；最怕的就是客戶提都不想然后默默地走開(kāi)，留著我們?cè)谀抢秣鋈粋?，?duì)于合肥易傳播銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，每一次與客戶的接觸都是機(jī)會(huì)，不管是好的還是壞的，如果客戶對(duì)我們認(rèn)可，我們的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；如果客戶對(duì)我們有意見(jiàn)，我們應(yīng)該努力的去尋找原因，用切實(shí)的行動(dòng)告訴客戶事情不是他們想的那么壞。有時(shí)問(wèn)題沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，因?yàn)槲覀兣c客戶的立場(chǎng)是相反的?？蛻粲袝r(shí)在乎的不是一種結(jié)果，更是我們對(duì)他們的一種態(tài)度。為何不能與客戶爭(zhēng)論，而是只能討論呢？討論要有一個(gè)度，要建立在共識(shí)的基礎(chǔ)上去討論的，不然就會(huì)南轅北轍。跟客戶的爭(zhēng)論可能是你贏得了氣場(chǎng)，卻輸?shù)袅私?。所以你的回?yīng)方式在很大的程度上決定了你銷(xiāo)售結(jié)果的成敗。
1，合肥易傳播在不確定客戶真實(shí)抗拒時(shí)，讓客戶多說(shuō)話，多問(wèn)一些問(wèn)題，帶著好奇的心態(tài)，讓客戶盡情的發(fā)表意見(jiàn)，就算是抱怨也表示理解，不要輕易的打斷，你能做的就是盡情的聽(tīng)，理解，收集更多的信息。
2，認(rèn)同客戶的感受，客戶說(shuō)完后用感性回應(yīng)客戶，從而讓客戶感覺(jué)得到不那么緊張，從而這樣讓客戶感受到你和他是統(tǒng)一戰(zhàn)線。
3，要求客戶給予具體的闡述：復(fù)述一下客戶具體的異議，徹底搞清楚客戶的要求，設(shè)法了解他們?cè)谙胧裁?，以便解決他們的疑惑。
4，重復(fù)客戶所講過(guò)的話，把認(rèn)同客戶的話，讓客戶感覺(jué)的到對(duì)他的意見(jiàn)產(chǎn)生重點(diǎn)關(guān)注。用戶現(xiàn)在流行的一句話來(lái)講就是，“”重要的事情說(shuō)三遍“”，說(shuō)的就是這個(gè)意思。這個(gè)過(guò)程就是合肥易傳播實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售通道的部分。
5，帶領(lǐng)客戶看到異議背后的動(dòng)機(jī)，當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售可能就可以從此下手，說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，異議就會(huì)消除。并且合肥易傳播和客戶建立真正的信賴(lài)關(guān)系。
這五步，要一個(gè)一個(gè)來(lái)，確認(rèn)好每一個(gè)動(dòng)作操作好后，在進(jìn)行下一步，可能剛開(kāi)始用起來(lái)不是很流暢，可分解下來(lái)練習(xí)，然后在連貫動(dòng)作。只要假以時(shí)日，一定能夠很嫻熟的連貫起來(lái)，人只要想學(xué)美譽(yù)什么學(xué)不會(huì)，有的時(shí)候只是時(shí)間問(wèn)題而已。更多的是后天的努力放大的結(jié)果，在這努力當(dāng)中我想也不是一氣呵成吧！

責(zé)編：子日